Política de reembolsos, reemplazos y devoluciones

Más que nada, ¡queremos que esté satisfecho con su compra! Si algo no se ve o no se siente bien, por favor envíenos un correo electrónico a support@rusticmemoir.com o utilice nuestro formulario de contacto y lo solucionaremos.

Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada y a la importante inversión de tiempo requerida para cada muñeca, no aceptamos devoluciones si su pedido llega en buenas condiciones y sin daños.

Normalmente NO aceptamos reembolsos ni reemplazos debido a errores del cliente tales como:

• Selección incorrecta de tamaños, diseños, colores, etc. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de realizar el pago para asegurarse de que sea correcto.
• Cuidado inadecuado, daños por uso.
• Direcciones de envío incorrectas.
• Ingreso de dirección no válida. Por favor, revise su dirección cuidadosamente antes de realizar el pago.

Le ofreceremos un REEMBOLSO o REEMPLAZO en caso de que el paquete se pierda durante el transporte o llegue en condiciones dañadas. Revisaremos las fotos/videos que envíe del artículo defectuoso y, si su artículo es elegible, le reenviaremos el producto. Tenga en cuenta que para identificar el problema, necesitamos fotos de lo que recibió en caso de rotura o una imagen de la cubierta del paquete recibido.

Si recibió la muñeca y desea devolverla por motivos de insatisfacción, los gastos de envío correrán por su cuenta. Le reembolsaremos su pedido después de recibir la muñeca.